Sobre este asistente de IA
El asistente de chat de esta tienda es un sistema de IA. Estás chateando con un software, no con una persona.
Qué es
Es ShopAssist, un asistente de compras con IA creado por COEC (Dinamarca) y utilizado por la tienda. Responde a preguntas sobre productos, stock, envíos y pedidos con la información de la propia tienda.
Puede cometer errores
La IA puede cometer errores. Si una respuesta es importante para ti, compruébala en la página del producto o pregunta a la tienda.
Hablar con una persona
Puedes pedir al asistente hablar con una persona en cualquier momento. Cuando alguien de la tienda se une, el chat te indica que ahora hablas con una persona.
De dónde salen los datos
Los precios, el stock, los plazos de entrega y los datos de los pedidos proceden de los sistemas de la tienda, no de la IA. El asistente no se inventa precios ni códigos de descuento.
Nada ocurre sin tu confirmación
Acciones como cancelar un pedido o iniciar una devolución solo se realizan después de que tú las confirmes. El asistente nunca rechaza un desistimiento; te muestra la función de desistimiento de la tienda o te ofrece una persona.
Tus datos
La tienda es responsable de tus datos. Pregunta a la tienda o lee su política de privacidad para saber cómo se usa tu chat y cuánto tiempo se conserva.
Informar de un problema
Díselo a la tienda. También puedes informar de un problema con el propio asistente a abuse@coec.dk.