À propos de cet assistant IA
L'assistant de discussion de cette boutique est un système d'IA. Vous discutez avec un logiciel, pas avec une personne.
Ce que c'est
Il s'agit de ShopAssist, un assistant d'achat IA conçu par COEC (Danemark) et utilisé par la boutique. Il répond aux questions sur les produits, le stock, la livraison et les commandes à partir des informations de la boutique.
Il peut se tromper
L'IA peut se tromper. Si une réponse est importante pour vous, vérifiez-la sur la page du produit ou demandez à la boutique.
Parler à une personne
Vous pouvez à tout moment demander à parler à une personne. Lorsqu'un membre de la boutique rejoint la discussion, celle-ci vous indique que vous parlez désormais à une personne.
D'où viennent les informations
Les prix, le stock, les délais de livraison et les détails des commandes proviennent des systèmes de la boutique, pas de l'IA. L'assistant n'invente ni prix ni codes de réduction.
Rien ne se passe sans votre confirmation
Les actions comme l'annulation d'une commande ou le lancement d'un retour n'ont lieu qu'après votre propre confirmation. L'assistant ne refuse jamais une rétractation ; il vous montre la fonction de rétractation de la boutique ou vous propose une personne.
Vos données
La boutique est responsable de vos données. Demandez-lui ou lisez sa politique de confidentialité pour savoir comment votre discussion est utilisée et combien de temps elle est conservée.
Signaler un problème
Signalez-le à la boutique. Vous pouvez aussi signaler un problème concernant l'assistant lui-même à abuse@coec.dk.