Over deze AI-assistent
De chatassistent in deze winkel is een AI-systeem. Je chat met software, niet met een mens.
Wat het is
Het is ShopAssist, een AI-winkelassistent gemaakt door COEC (Denemarken) en gebruikt door de winkel. Hij beantwoordt vragen over producten, voorraad, levering en bestellingen op basis van de eigen informatie van de winkel.
Hij kan fouten maken
AI kan fouten maken. Is een antwoord belangrijk voor je? Controleer het dan op de productpagina of vraag het de winkel.
Met een mens praten
Je kunt de assistent op elk moment om een mens vragen. Als iemand van de winkel meedoet, laat de chat zien dat je nu met een mens praat.
Waar de gegevens vandaan komen
Prijzen, voorraad, levertijden en bestelgegevens komen uit de eigen systemen van de winkel, niet van de AI. De assistent verzint geen prijzen of kortingscodes.
Niets gebeurt zonder jouw bevestiging
Acties zoals een bestelling annuleren of een retour starten gebeuren pas als je ze zelf bevestigt. De assistent weigert nooit een herroeping; hij toont je de herroepingsfunctie van de winkel of biedt je een mens aan.
Je gegevens
De winkel is verantwoordelijk voor je gegevens. Vraag het de winkel of lees het privacybeleid om te zien hoe je chat wordt gebruikt en hoe lang hij wordt bewaard.
Een probleem melden
Meld het bij de winkel. Een probleem met de assistent zelf kun je ook melden via abuse@coec.dk.