Overdrag chats til Zendesk med hele udskriften

Det sendes

• Samtalens udskrift med AI-beskeder markeret
• Et AI-genereret resumé, markeret som sådan
• Kundens e-mail, hvis den er oplyst, og om den er verificeret
• Kundens identitetsniveau

Zendesk-integrationen er ved at blive færdiggjort. Mærket på denne side viser status.

Opsætning

1. Forbind Zendesk

   Åbn Overdragelse i dashboardet, og forbind Zendesk med OAuth.

2. Vælg, hvornår der overdrages

   På anmodning, uden for åbningstiden eller når assistenten ikke kan hjælpe.

3. Test det

   Send en testoverdragelse fra playground.

Overdragelse til helpdesk: Growth og op

Samtaler, du overdrager, sendes til Zendesk under din egen aftale med Zendesk.