Tallene
- Samtaler, tilfredshed og løsningsgrad
- Assisteret omsætning i tre navngivne linjer pr. tilskrivningstype med tilskrivningsdækning
- Topspørgsmål og emner
- Videnshuller: spørgsmål, assistenten ikke kunne besvare ud fra dit indhold
- Efterspørgsel: varer, kunderne spurgte efter, som er udsolgt eller ikke føres
Hver måling har en skriftlig definition i dokumentationen.
Værktøjer til engagement
- Varsling om varer på lager igen. Kunden efterlader sin e-mail for en udsolgt variant og får én e-mail, når den er tilbage.
- Leads. Tilmelding til nyhedsbrev med samtykkeregistrering og dobbelt opt-in.
- Udskrifter. Kunderne kan få samtalen på e-mail.
- Tilfredshed. En kort vurdering ved samtalens afslutning.