Chatter du med en AI-assistent i en butik?
Chatassistenten er et AI-system, ikke et menneske. Den kan tage fejl, så tjek vigtige svar på produktsiden eller hos butikken. Du kan altid bede om at tale med et menneske. Priser, lager og ordreoplysninger kommer fra butikkens egne systemer, og handlinger som annulleringer sker først, når du har bekræftet dem. Læs mere på dansk.
For forhandlere: artikel 50
Artikel 50, stk. 1, kræver, at folk ved, at de interagerer med et AI-system. ShopAssist viser det overalt:
- Chatknappen: det tilgængelige navn siger, at det er en AI-shoppingassistent, med et synligt AI-mærke.
- Toppen af chatten: assistentens navn, AI-mærket og betegnelsen "AI-assistent".
- Første besked: "Jeg er butikkens AI-assistent" og hvordan man får fat i et menneske, når overdragelse er slået til.
- Hver AI-besked: en AI-markering.
- Overtagelse af et menneske: "Du chatter nu med et menneske" og en besked, når AI'en tager over igen.
- Bekræftelseskort: oplyser, at AI-assistenten sender anmodningen.
Widgetten tjekker, at disse elementer forbliver synlige, og viser et simpelt banner, hvis et tema skjuler dem.
Maskinlæsbar mærkning
- AI-beskeder har
data-ai-generated="true"i widgetten. - API'et og webhooks markerer hver besked med
is_ai_generated. - Udskrifter på e-mail har headeren
X-ShopAssist-AI-Generated. - API'ets verificering af AI-indhold finder præcise match af AI-beskeder i opbevaringsperioden.
Administrerede modeller
Med administreret AI kører assistenten på disse modeller:
| Model | Niveau | Kontekstvindue | Billeder | Behandling |
|---|---|---|---|---|
GPT-6 Luna (Azure EU Data Zone) gpt-6-luna | Standard | 1.050.000 tokens | Ja | EU |
GPT-6 Sol (Azure EU Data Zone) gpt-6-sol | Premium | 1.050.000 tokens | Ja | EU |
Claude Sonnet 5 (Amazon Bedrock EU) anthropic.claude-sonnet-5 | Premium | 200.000 tokens | Ja | EU |
Mistral Small 4 (EU) mistral-small-2603 | Standard | 256.000 tokens | Nej | EU |
Claude Sonnet 5 (Vertex AI EU) claude-sonnet-5 | Premium | 200.000 tokens | Ja | EU |
Gemini 3.1 Flash-Lite (Vertex EU) gemini-3.1-flash-lite | Standard | 1.048.576 tokens | Ja | EU |
Med din egen nøgle vælger du udbyder og model. Se BYOK.
Rammer
- Priser og lager kun fra butikkens data
- Bekræftelse før enhver ordrehandling
- Den afviser aldrig en fortrydelse; den linker til din fortrydelsesfunktion og tilbyder et menneske
- Den svarer altid ærligt, at den er en AI
- Emnegrænser, konkurrentlister og linkregler, som du angiver
Kendte begrænsninger
Assistenten kan misforstå spørgsmål, overse oplysninger, der ikke står i dit katalog eller din vidensbase, og beskrive varer upræcist. Strukturerede fakta som priser og lager vises fra dine data; fritekst genereres.
Det må forhandlere ikke
Fjerne, skjule eller modsige AI-oplysningen, give assistenten et menneskenavn eller et foto af en person eller instruere den i at benægte, at den er en AI. Se politikken for acceptabel brug.
Meld et problem
Kunder melder problemer til butikken. Alle kan melde et problem med selve assistenten til abuse@coec.dk.
AI-forståelse
Vores dokumentation (på engelsk) forklarer, hvordan ShopAssist virker, og hvordan du fører tilsyn med din assistent.