Die Kennzahlen
- Gespräche, Zufriedenheit und Lösungsquote
- Unterstützter Umsatz in drei benannten Zeilen nach Zuordnungsart, mit Zuordnungsabdeckung
- Top-Fragen und Themen
- Wissenslücken: Fragen, die der Assistent nicht aus Ihren Inhalten beantworten konnte
- Nachfrage-Insights: gefragte Artikel, die ausverkauft sind oder nicht geführt werden
Jede Kennzahl ist in der Dokumentation genau definiert.
Engagement-Werkzeuge
- Wieder-da-Benachrichtigungen. Kunden hinterlassen ihre E-Mail für eine ausverkaufte Variante und erhalten eine E-Mail, sobald sie zurück ist.
- Leads. Newsletter-Anmeldung mit Einwilligungsnachweis und Double-Opt-in.
- Verläufe. Kunden können das Gespräch per E-Mail erhalten.
- Zufriedenheit. Eine kurze Bewertung am Ende eines Gesprächs.