Free
0 € / Monat
zzgl. MwSt.
- Eigener KI-Schlüssel, bis zu 3.000 Gespräche/Monat
- Shops: 1
- Teammitglieder: 1
- Durchsuchbare Produkte pro Shop: 5.000
- Wissensseiten: 25
- Alle Compliance-Funktionen enthalten
Einfache Preise pro Gespräch.
Keine Gebühren pro Nutzer. Keine Kosten pro gelöstem Fall. Preise zzgl. MwSt.
Starter
49 € / Monat
zzgl. MwSt.
- 750 Gespräche enthalten (verwaltete KI)
- 0,08 € pro zusätzlichem Gespräch
- Verwaltete KI inklusive, oder eigener Schlüssel
- Funktioniert mit eigenem KI-Schlüssel: bis zu 10.000 Gespräche (Fair Use, nie Mehrverbrauch)
- Shops: 1
- Teammitglieder: 3
- Retouren und Stornierungen
- Live-Posteingang und Übernahme
- ShopAssist-Branding entfernen
Growth
Empfohlen149 € / Monat
zzgl. MwSt.
- 2.500 Gespräche enthalten (verwaltete KI)
- 0,06 € pro zusätzlichem Gespräch
- Verwaltete KI inklusive, oder eigener Schlüssel
- Premium-Modelle verfügbar (zählen 3×)
- Funktioniert mit eigenem KI-Schlüssel: bis zu 25.000 Gespräche (Fair Use, nie Mehrverbrauch)
- Shops: 3
- Teammitglieder: 10
- Übergabe an Helpdesk (Zendesk, Gorgias, Freshdesk)
- Premium-Modelle
- Umsatzanalysen
Scale
449 € / Monat
zzgl. MwSt.
- 10.000 Gespräche enthalten (verwaltete KI)
- 0,045 € pro zusätzlichem Gespräch
- Verwaltete KI inklusive, oder eigener Schlüssel
- Premium-Modelle verfügbar (zählen 3×)
- Funktioniert mit eigenem KI-Schlüssel: bis zu 100.000 Gespräche (Fair Use, nie Mehrverbrauch)
- Shops: 10
- Teammitglieder: Unbegrenzt
- Analyse-Export
- Vollständiges Audit-Log der Organisation
- Eigenes Attributionsfenster
Enterprise
ab 1.200 € / Monat
Jahresvertrag
Mehrverbrauch ab 0,03 €
- 40.000 Gespräche enthalten (verwaltete KI)
- Verwaltete KI inklusive, oder eigener Schlüssel
- Premium-Modelle verfügbar (zählen 3×)
- Funktioniert mit eigenem KI-Schlüssel (Fair Use, nie Mehrverbrauch)
- Shops: Unbegrenzt
- Teammitglieder: Unbegrenzt
- Durchsuchbare Produkte pro Shop: Unbegrenzt
- Wissensseiten: Unbegrenzt
Alle Preise zzgl. MwSt. Für Unternehmen in der EU mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren.
Was zählt als Gespräch?
- Ein Gespräch beginnt mit der ersten Antwort des Assistenten.
- Es bleibt ein Gespräch, solange der Kunde innerhalb von 24 Stunden zurückkommt.
- Lange Chats zählen pro 30 KI-Antworten ein weiteres Gespräch.
- Premium-Modelle zählen 3 (nur verwaltete KI; mit eigenem Schlüssel zählt jedes Gespräch 1).
- Nicht gezählt: unbeantwortete proaktive Nachrichten, Chats, in denen nur Ihr Team antwortet, Playground und Vorschauen sowie blockierter Missbrauch.
Gelöste Fälle werden nie berechnet.
Monatliche Kosten schätzen
Geben Sie die erwarteten Gespräche ein. Der Rechner nutzt dieselben Preise und Zählregeln wie Ihre Rechnung.
2.500 Gespräche = 2.500 abrechenbare Einheiten
| Tarif | Kosten pro Monat | Pro Gespräch |
|---|---|---|
| Starter | 189 € | 0,075 € |
| GrowthEmpfohlen | 149 € | 0,059 € |
| Scale | 449 € | 0,179 € |
Free
0 € + Kosten Ihres KI-Anbieters ≈ 19,03 € pro Monat
Bis zu 3.000 Gespräche pro Monat
Die Anbieterkosten sind eine Schätzung auf Basis der Listenpreise vom 2026-09-28; Ihr Anbieter rechnet direkt mit Ihnen ab.
Alle Funktionen im Vergleich
| Funktion | Free | Starter | Growth | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Nutzung | |||||
| Enthaltene Gespräche pro Monat | 0 | 750 | 2.500 | 10.000 | 40.000 |
| Mehrverbrauch pro Gespräch (EUR) | — | 0,08 € | 0,06 € | 0,045 € | ab 0,03 € |
| Läuft über die enthaltene Menge hinaus weiter | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Gespräche mit Ihrem eigenen KI-Schlüssel | 3.000 | 10.000 | 25.000 | 100.000 | Unbegrenzt |
| KI pausiert am Limit | Enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten |
| Shops | 1 | 1 | 3 | 10 | Unbegrenzt |
| Teammitglieder | 1 | 3 | 10 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Durchsuchbare Produkte pro Shop | 5.000 | 10.000 | 50.000 | 250.000 | Unbegrenzt |
| KI | |||||
| Verwaltete KI inklusive | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Premium-Modelle | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten (zählen 3×) | Enthalten (zählen 3×) | Enthalten (zählen 3×) |
| Eigener KI-Schlüssel | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Assistent | |||||
| Fragen und Antworten zu Produkten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Produktkarten und Karussells | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Vergleichstabellen | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Antworten in der Sprache der Kunden | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Bestand pro Filiale | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Filialfinder und Öffnungszeiten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Bildersuche (mit einem bildfähigen Modell) | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Geschenkfinder und Größenberater mit Größentabellen | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Proaktive Nachrichten | 1 | 3 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Wissensseiten | 25 | 200 | 2.000 | 10.000 | Unbegrenzt |
| Wissensdateien | 10 | 50 | 500 | 2.000 | Unbegrenzt |
| Bestellungen und Aktionen | |||||
| Bestellstatus und Sendungsverfolgung | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| In den Warenkorb und Kassen-Links | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Lead-Erfassung mit Einwilligung | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Gesprächsverlauf per E-Mail | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Retouren und Stornierungen | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Wieder-verfügbar-Hinweise | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Übergabe | |||||
| Übergabe per E-Mail | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Slack-Benachrichtigungen | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Übergabe an Helpdesk (Zendesk, Gorgias, Freshdesk) | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Live-Posteingang und Übernahme | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Servicezeiten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Einblicke | |||||
| Analyseverlauf | 30 Tage | 90 Tage | 395 Tage | 760 Tage | 760 Tage |
| Kundenzufriedenheit (CSAT) | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Nachfrageanalysen und Top-Fragen | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Umsatzanalysen | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Analyse-Export | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Eigenes Attributionsfenster | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Maximale Aufbewahrung von Gesprächen | 30 Tage | 90 Tage | 365 Tage | 1.095 Tage | 1.095 Tage |
| Entwickler | |||||
| Händler-REST-APICatalog Push API, Bestellmeldungen, Datenschutzanfragen und Shop-Abfragen in jedem Tarif | Nur Push, Meldungen und Datenschutz | Nur Push, Meldungen und Datenschutz | Lesezugriff | Vollzugriff | Vollzugriff |
| Ausgehende Webhooks | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Vollständiges Audit-Log der Organisation | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Marke | |||||
| ShopAssist-Branding entfernen | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Compliance (jeder Tarif, nie eingeschränkt) | |||||
| Hinweis nach KI-Verordnung | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Einwilligungsabläufe | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Werkzeuge für DSGVO und Betroffenenanfragen | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Widget nach WCAG 2.2 AA | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Widget in 11 Sprachen | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
Was Ihr eigener KI-Schlüssel kostet
Schätzung auf Basis der Listenpreise vom 2026-09-28; Ihr Anbieter rechnet direkt mit Ihnen ab.
| Anbieter | Modell | USD pro 1.000 Gespräche | ≈ EUR pro 1.000 Gespräche |
|---|---|---|---|
| Azure OpenAI | GPT-6 Luna | 3,61 $ | 3,10 € |
| Mistral | Mistral Small 4 | 4,71 $ | 4,05 € |
| OpenAI | GPT-5.6 Luna | 7,62 $ | 6,55 € |
| Google Gemini | Gemini 3.1 Flash-Lite | 8,85 $ | 7,61 € |
| OpenAI | GPT-5 mini | 9,85 $ | 8,47 € |
| Google Gemini | Gemini 3.5 Flash-Lite | 12,02 $ | 10,34 € |
| Mistral | Mistral Large 3 | 14,70 $ | 12,64 € |
| OpenAI | GPT-5.4 mini | 26,55 $ | 22,83 € |
| Anthropic | Claude Haiku 4.5 | 36,10 $ | 31,05 € |
| Anthropic | Claude Sonnet 5 | 72,20 $ | 62,09 € |
Fragen zu den Preisen
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja: 14 Tage Growth, ohne Karte, bis zu 300 Gespräche mit verwalteter KI, eine Testphase pro Shop-Domain. Auf Shopify hat jeder bezahlte Tarif 14 Tage Testphase, gewählt auf der Preisseite von Shopify.
Was passiert, wenn meine enthaltenen Gespräche aufgebraucht sind?
Bezahlte Tarife laufen zum Mehrverbrauchspreis pro Gespräch weiter, begrenzt durch Ihr Mehrverbrauchsbudget. Im Free-Tarif pausiert die KI bei 3.000 Gesprächen im Monat, und das Widget bietet Kunden an, eine Nachricht zu hinterlassen.
Kann ich meine Ausgaben begrenzen?
Ja. Legen Sie im Dashboard ein Mehrverbrauchsbudget fest. Wir informieren Sie per E-Mail bei 80 % und 100 % Ihrer enthaltenen Gespräche und Ihres Budgets.
Kann ich den Tarif wechseln?
Ja, im Dashboard. Upgrades gelten sofort und werden anteilig berechnet; Downgrades erfolgen zum Ende des Abrechnungszeitraums.
Wie kündige ich?
Kündigen Sie im Dashboard oder im Stripe-Kundenportal; der Tarif endet zum Periodenende. Jahrestarife werden im Dashboard gekündigt.
Wie werden MwSt. und Rechnungen gehandhabt?
Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Unternehmen in der EU mit gültiger USt-IdNr. erhalten Reverse Charge. Rechnungen lauten je nach Land auf EUR, DKK oder USD.
Wie funktioniert die Abrechnung auf Shopify?
Installationen aus dem Shopify App Store rechnet Shopify monatlich in USD über Ihre Shopify-Rechnung ab. Den Tarif wählen Sie auf der Preisseite von Shopify.
Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?
Sie können sie jederzeit exportieren. Nach dem Trennen eines Shops werden seine Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
Unterstützen Sie Agenturen?
Ja. Eine Organisation kann viele Shops auf verschiedenen Plattformen verwalten, mit gebündelter Nutzung auf einem Stripe-Abrechnungskonto.