ShopAssist beantwortet die Fragen Ihrer Kundschaft im Chatfenster Ihres Shops. Er liest Ihren Katalog, Ihren Bestand und Ihre Richtlinien, zeigt Produkte und Preise aus aktuellen Shopdaten und übergibt das Gespräch an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird. Was auf welcher Plattform funktioniert, stammt aus unserem Funktionsregister, daher nennt jede Seite die Grenzen pro Plattform.
Sie behalten die Kontrolle
Sie entscheiden, was der Assistent sagt und wann er live geht.
- Playground und Live-Vorschau. Testen Sie Antworten mit Ihrem echten Katalog, bevor Kunden etwas sehen. Die Vorschau läuft auf einer separaten Domain ohne Cookies.
- Soft Launch nur für Ihr Team. Veröffentlichen Sie das Widget zuerst für Ihr Team mit privaten Testlinks und schalten Sie es dann für alle frei.
- Persona und Tonalität. Name, Begrüßung, Ton und eigene Anweisungen. Der KI-Hinweis bleibt immer sichtbar.
- Leitplanken. Themen begrenzen, Wettbewerber ausschließen, die Anzeige des Bestands und erlaubte Links festlegen.
- Prüfung von Inhalten. Importierte Seiten und Dateien, die nach Prompt Injection aussehen, warten in einer Prüfwarteschlange auf Ihre Freigabe.
- Feedback zu Antworten. Kunden können Antworten bewerten und Ihr Team kann sie markieren, sodass falsche Antworten zu korrigierten FAQs werden.